Вопрос-ответ

Заем предоставляется Заемщику – физическому лицу, отвечающему на дату подачи Заявления о предоставлении потребительского займа следующим требованиям: Для граждан Российской Федерации:

• является полностью дееспособным гражданином Российской Федерации, достигшим 18 лет;
• имеет действующий паспорт и постоянную регистрацию на территории Российской Федерации;
• имеет активный номер мобильного телефона, полученный у российского оператора связи;
• действует от своего имени и в своем интересе, в том числе не получает заем в качестве представителя третьего лица, не действует в интересах третьего лица (выгодоприобретателя или бенефициара).

Для иностранных граждан (Кыргызской Республики, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан):

• является полностью дееспособным иностранным гражданином, достигшим 18 лет;
• имеет действующий паспорт иностранного гражданина, либо ID-карту / Идентификационную карту;
• имеет действующий документ, подтверждающий право пребывания на территории Российской Федерации: Миграционная карта, документы, подтверждающие регистрацию по месту пребывания / Разрешение на временное пребывание / Вид на жительство;
• имеет нотариально заверенный перевод действующего паспорта иностранного гражданина / ID-карты / Идентификационной карты (в случае отсутствия действующего документа, подтверждающего право пребывания на территории Российской Федерации, составленного на русском языке);
• имеет активный номер мобильного телефона, полученный у российского оператора связи;
• действует от своего имени и в своем интересе, в том числе не получает заем в качестве представителя третьего лица, не действует в интересах третьего лица (выгодоприобретателя или бенефициара).

Мы выдаем займы на сумму до 30 000 рублей.

Средства будут перечислены на банковскую карту VISA/MasterCard/МИР любого банка РФ.

Мы выдаем средства на срок от 16 до 31 дня. Заём можно вернуть до наступления планового срока погашения. Комиссия за досрочное погашение не взимается.

Процентная ставка по займам составляет от 0,5% до 0,8% в день. Процентная ставка в процентах годовых по займам составляет от 182,500% до 292,000%. Диапазон значений Полной Стоимости Кредита от 182,500% до 292,000%. Проценты начисляются с даты, следующей за датой перечисления суммы займа клиенту до момента возврата задолженности по займу.

В среднем одобрение происходит в течение 15 минут, но чаще — быстрее. Мы оповещаем о решении в смс-сообщении или в письме на электронную почту.

В нашем сервисе высокий процент одобрения, но отказы, к сожалению, тоже случаются, поскольку при принятии решения учитывается множество факторов. Главные причины отказа:

• просроченные задолженности по кредитами в других компаниях;
• плохая кредитная история;
• недостоверные данные в анкете;
• возраст менее 18 лет.

Да, легко. Вы можете оформить продление займа и продолжить пользоваться деньгами. Продление оформляется на 14, 21 или 30 дней. Подключить продление можно только в Личном кабинете, оплатив его банковской картой. Продление займа доступно за 5 дней до даты погашения и до 64 дня просроченной задолженности.

Не рекомендуем этого допускать. Несвоевременное погашение займа приводит к появлению просрочки, что негативно влияет на кредитную историю и снижает кредитный рейтинг. Заранее оформляйте продление займа, чтобы не допускать начисления неустойки.

В случае нарушения срока возврата суммы займа и (или) процентов начисляется неустойка в размере 20% годовых на не погашенную часть суммы основного долга за каждый день просрочки, начиная с первого дня образования просроченной задолженности до окончания начисления процентов на сумму займа.

Очень просто. Зайдите в раздел «Мои займы» в Личном кабинете на нашем сайте. Или свяжитесь с оператором колл-центра по номеру 8(800)700-63-66.

В случае возникновения просроченной задолженности по договору потребительского займа получатель финансовой услуги (его правопреемник, представитель) вправе обратиться в микрофинансовую организацию с заявлением о реструктуризации задолженности.

В случае получения заявления о реструктуризации задолженности, возникшей по договору потребительского займа, микрофинансовая организация обязана рассмотреть такое заявление и проанализировать приведенные в заявлении факты, а также подтверждающие такие факты документы в порядке, установленном настоящей статьей.

Микрофинансовая организация рассматривает вопрос о возможности реструктуризации задолженности получателя финансовой услуги перед микрофинансовой организацией по договору потребительского займа в следующих случаях, наступивших после получения получателем финансовой услуги суммы потребительского займа:

смерть получателя финансовой услуги; несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников; присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги; тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней; вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности; единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа; потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных; обретение получателем финансовой услуги статуса единственного кормильца в семье; призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации; вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы; произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги. Указанные выше факты требуют подтверждения документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями, если иное решение не принято микрофинансовой организацией. Микрофинансовая организация обязана в доступной форме, в том числе посредством размещения соответствующей информации на своем официальном сайте, довести до сведения получателей финансовых услуг информацию о необходимости предоставления подтверждающих документов вместе с заявлением о реструктуризации, а также запросить недостающие документы у получателя финансовой услуги в случае, если заявление о реструктуризации было направлено без указанных документов и микрофинансовой организацией не принято решение о рассмотрении заявления о реструктуризации без представления документов.

По итогам рассмотрения заявления получателя финансовой услуги о реструктуризации микрофинансовая организация принимает решение о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа либо об отказе в удовлетворении заявления и направляет получателю финансовой услуги ответ с указанием своего решения по заявлению о реструктуризации в порядке и в сроки, указанные в пункте 3 статьи 19 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц.

В случае принятия микрофинансовой организацией решения о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа, в ответе получателю финансовой услуги микрофинансовая организация предлагает получателю финансовой услуги заключить соответствующее соглашение между микрофинансовой организацией и получателем финансовой услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Глава 2 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» предусматривает ваши права при взыскании просроченной задолженности, а также ограничения при взыскании просроченной задолженности, которые ООО МКК «Стратосфера» должны соблюдать.

Дополнительно сообщаем, что вышеуказанный 230-ФЗ размещен в разделе «Документы» для Вашего удобства.

ООО МКК «Стратосфера принимает обращения одним из нижеуказанных способов:

• Почтовым отправлением по следующему адресу: 630132, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Красноярская, дом 35, офис 1002
• Нарочно по следующему адресу: 630132, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Красноярская, дом 35, офис 1002
• Посредством личного кабинета заемщика на официальном сайте https://ykky-lite.ru/
• По адресу электронной почты info@ykky-lite.ru

Также вы всегда можете обратиться в компанию по номеру телефона 8(800)700-63-66, где наши специалисты ответят на возникший вопрос.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, рекомендуем обратиться в компанию вышеуказанными способами для скорейшего решения вашего вопроса.

В случае, если в рамках ответа на ваше обращение, вас не устроил ответ, вы можете обратиться в следующие организации:

• Банк России: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, интернет-приемная Банка России https://www.cbr.ru/reception
• СРО «МиР»: 107078, Москва, пер. Орликов, д. 5, стр.1, эт. 2, пом.11, https://npmir.ru
• Финансовый уполномоченный: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, https://finombudsman.ru

Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает способы гражданских прав.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, рекомендуем обратиться в компанию для скорейшего решения вашего вопроса.

В случае, если в рамках ответа на ваше обращение, Вас не устроил ответ, Вы можете обратиться в следующие организации:

• Банк России: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, интернет-приемная Банка России https://www.cbr.ru/reception
• СРО «МиР»: 107078, Москва, пер. Орликов, д. 5, стр.1, эт. 2, пом.11, https://npmir.ru
• Финансовый уполномоченный: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, https://finombudsman.ru

Основным видом деятельности ООО МКК «Стратосфера» является онлайн выдача займов физическим лицам (более подробная информация содержится в Правилах предоставления и Общих условиях договоров займа).

Дополнительно сообщаем, что документы, относящиеся к деятельности компании, размещены в разделе «Документы». В случае возникновения вопросов для оперативного ответа рекомендуем обращаться по адресу электронной почты, посредством личного кабинета на официальном сайте или по номеру телефона.

Ответственным подразделением компании за предоставление разъяснений по документам является Отдел контроля качества.

Обращения, направленные в компанию, должны содержать фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный) для направления ответа на обращение.

Для всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуем также включить следующие сведения и документы (при их наличии):

1. номер договора займа, заключенного с компанией;
2. изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
3. наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника компании, действия (бездействие) которого обжалуются;
4. иные сведения, которые считаете необходимым сообщить;
5. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.